消費者質疑家具經銷商“掛羊頭賣狗肉”？面對爭議雙方各執一詞
因發現購買的定制家具被更換品牌而遲遲無法搬入新家，合肥的王先生近日大為惱火。王先生向記者反映，今年五月其訂購了整套裕森家具，但在安裝過程中他發現除了木地板為裕森木業生產制造，其他家具卻并非裕森生產。
花費近2萬定制家具
今年上半年，為了孩子的上學問題，王先生準備對手上的一套學區房進行裝修。“考慮到孩子要居住，所以想找信得過的大品牌”，王先生告訴記者，今年4月王先生找到了曾經合作過的一個做家具的老板康某。
聯系康某后得知他現在是裕森木業的經銷商，考慮到裕森也是合肥本土較為知名的家具企業，王先生便準備選擇該品牌為自己的房子進行家具定制。今年5月21號，在與康某確定設計方案和價格后就現場簽字確認圖紙，“全屋定制家具、木門、木地板等全部費用在1萬9千元左右，并且現場就支付了一半的訂金。”
雙方簽訂的訂貨單
安裝中發現部分家具被更換品牌
根據約定的時間對方將在六月底上門安裝。但是在安裝過程中，他先是發現定制的產品顏色對不上，此外送來的產品也沒有任何包裝和品牌名稱。王先生向記者介紹道，“送來的產品只有木地板是裕森的，購買的木門是中德斌祥生產，全屋定制家具是禧木家具有限公司生產。”
在發現品牌不對后，王先生第一時間聯系到康某詢問，“他說這是廠家合作的品牌，那這不就是掛羊頭賣狗肉么？訂的是這個品牌為什么換成合作的品牌呢？”王先生告訴記者，對方一會又辯解他選的款式沒貨了所以才換的，“就算沒貨了換也應該換同品牌的其他款式，怎么會換別的品牌呢？”如果不是自己在安裝過程中一直盯著很可能就被蒙混過關。
經銷商稱定制家具屬授權代工
9月13日下午，針對王先生的質疑，裕森木業經銷商康某在電話中向記者作出了解釋。康某稱，當時對方主動找到自己希望訂一套全屋家具，“我根據他的心理價位介紹了一些廠家讓他自己對接，但他不同意堅持要求我幫他全部搞定。”康某告訴記者，因為是老客戶，所以就答應了下來。“又要便宜又要質量好，訂購的時候就明確告訴他不可能全是裕森原廠生產的。”
因此，在事先告知對方后，康某將木門更換成另一品牌，家具則找到一合作廠家授權代工生產。
據康某解釋，授權生產也是符合規定的，“臨時做不過來的單子或是特殊的單子都會找別的廠家授權生產，只要質量、環保符合規定就行，而且享受裕森同樣的質保服務。”康某還向記者補充到，授權代工也不是隨口說的，與廠家之間都是有授權證明的，“就像蘋果手機，他的零部件也不都是蘋果自己生產的，也是授權代工。”
被更換的另一品牌木門
存隱瞞或誘導消費可要求退貨退款
隨后，記者撥打了合肥市消費者維權熱線，針對王先生的遭遇，工作人員表示如果消費者在購買的產品與實際收到的產品不一致、商家存在虛假宣傳的情況，消費者可以要求商家退貨退款或者更換。如果商家并沒有提前告知所謂授權代工的情況，也存在隱瞞消費或是誘導消費的嫌疑，消費者同樣可以要求退貨退款。如果對協商結果不認可，可以撥打12315熱線要求相關部門介入調查進行協調，或者是通過司法途徑來維護自身權益。
