萬師傅亮相第16屆蘇州家具博覽會(huì) 一站式交付服務(wù)驚艷破圈
6月13日，備受矚目的2024第16屆蘇州家具博覽會(huì)（下稱“蘇州家博會(huì)”）于蘇州國際博覽中心盛大開幕。開展首日，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)，人氣持續(xù)飆升，吸引國內(nèi)外眾多專業(yè)觀眾參會(huì)，盛況空前。
作為華東地區(qū)乃至全國最具知名度與影響力的行業(yè)專業(yè)展會(huì)之一，蘇州家博會(huì)規(guī)劃品牌家具、精品套房、現(xiàn)代生活、全屋定制、產(chǎn)業(yè)集群、辦公家具、酒店工程家具、時(shí)尚兩廳、綜合家居、戶外家居、青少年家居、智能生活、家居供應(yīng)鏈配套展區(qū)，強(qiáng)化以“提供實(shí)用價(jià)值的家居商貿(mào)合作平臺(tái)”為核心的展會(huì)定位，為家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游打造個(gè)性化“精準(zhǔn)服務(wù)”，助力高效供需對(duì)接。
本屆蘇州家博會(huì)群英薈萃，匯集全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)桿企業(yè)，一線品牌爭(zhēng)奇斗艷，展出最新技術(shù)成果；供應(yīng)鏈平臺(tái)各出奇招，以極具性價(jià)比的交付方案收獲一眾芳心。其中，萬師傅憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給和強(qiáng)大覆蓋能力，成為本屆家博會(huì)不容錯(cuò)過的亮點(diǎn)之一，其展位門庭若市，賓客盈門。
一、實(shí)時(shí)需求精準(zhǔn)匹配，數(shù)智模式重構(gòu)家居體驗(yàn)
作為家居服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，萬師傅攜64㎡的超大特裝展驚艷亮相B1品牌家具館15號(hào)展位，延續(xù)未來科技風(fēng)的展臺(tái)設(shè)計(jì)，引領(lǐng)便捷智慧生活新體驗(yàn)。
展區(qū)設(shè)置動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)大屏、PC端下單體驗(yàn)區(qū)、賓客洽談區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標(biāo)準(zhǔn)化流程展示區(qū)等五大功能區(qū)，可視、可聽、可玩、可用，觀賞性與實(shí)用性兼具，交互體驗(yàn)拉滿，全方位滿足用戶使用需求。
除PC端下單體驗(yàn)區(qū)外，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)大屏實(shí)時(shí)呈現(xiàn)全國家居服務(wù)需求情況，智能下單，極速匹配，超便捷體驗(yàn)引得全場(chǎng)驚嘆。
驚人的效率得益于精湛的技術(shù)。萬師傅工作人員表示，平臺(tái)自主研發(fā)的智能推單系統(tǒng)，依托LBS、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及AI技術(shù)深入分析用戶和師傅畫像，根據(jù)訂單需求，精準(zhǔn)篩選推送給“技能+定位”雙重匹配的專業(yè)家居師傅。
基于智能推單算法，師傅服務(wù)前的路程與時(shí)間成本大大縮減，有效提高服務(wù)效率。一方面，師傅可以根據(jù)需求定位合理安排工作時(shí)間，有序接單；另一方面，拋開服務(wù)前因素，師傅報(bào)價(jià)更為純粹，用戶因此得以享受高效且極具性價(jià)比的履約服務(wù)。
據(jù)了解，為惠及任何規(guī)模的家居企業(yè)，萬師傅重磅上線“天天有特價(jià)”專區(qū)，以官方補(bǔ)貼的形式直接讓利，全國家具安裝僅需9.9元，最大限度上降低商家售后成本。
二、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)改善生態(tài)，品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)
師傅職業(yè)化裝備墻及標(biāo)準(zhǔn)化流程展示區(qū)成為本屆展會(huì)焦點(diǎn)，吸引眾多家居愛好者駐足觀看，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)熱切討論。
據(jù)了解，自2013年萬師傅成立以來，始終致力于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后起草《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)》、《健康整家定制評(píng)價(jià)通則》、《家居整裝服務(wù)評(píng)價(jià)》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋信息安全、責(zé)任認(rèn)定、服務(wù)判定等各層面，持續(xù)提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與確定性。
為加速師傅群體的職業(yè)化教育，萬師傅特別設(shè)立師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地，系統(tǒng)輸出技能服務(wù)課程，覆蓋技能升級(jí)、職業(yè)進(jìn)階、IP建設(shè)、安全保障等多維度，力求實(shí)現(xiàn)從使用工具、操作規(guī)范再到質(zhì)量認(rèn)定等方面的高度統(tǒng)一，打造服務(wù)金標(biāo)桿。
作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái)，萬師傅宜家用戶NPS（凈推薦值）高達(dá)92.38%，遠(yuǎn)超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的14.3%，遙遙領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。
2024年伊始，萬師傅召開十周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，正式宣布品牌未來十年的戰(zhàn)略定位是“全球化技能服務(wù)平臺(tái)”，致力于將確定性優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋到全球市場(chǎng)，全力賦能民族家居企業(yè)出海。
如今，家居行業(yè)正從渠道時(shí)代向服務(wù)時(shí)代轉(zhuǎn)型。作為家居服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿品牌，萬師傅在穩(wěn)固全國市場(chǎng)的同時(shí)，積極開啟全球化戰(zhàn)略新征程，為中國家居服務(wù)業(yè)國際化探索打造了新樣本，引領(lǐng)家居服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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